Синергия языка и технологий для процветания вашего бизнеса


Глобальная экономика ставит высокую планку для любого бизнеса - важно следовать тенденциям, но еще важнее адаптировать их к вашей отрасли, целевой группе и местоположению. Вероятно, вы уже используете один из лучших инструментов для этого - многоязычное общение. Обсудим, как использовать уже имеющиеся в вашем распоряжении инструменты - язык и технологии - для улучшения бизнеса.

Будьте открыты к получению цифрового опыта

Хотя язык вступил в цифровую эру несколько лет назад, с тех пор многое изменилось. Протоколы API постоянно используются для связи клиентских CRM, CMS и других бизнес-платформ с механизмами перевода. Некогда некачественный машинный перевод стал нейронным машинным переводом на основе искусственного интеллекта с неограниченным потенциалом.

Профессиональному переводчику теперь требуется определенный уровень знания технологий и открытость, чтобы взаимодействовать с компьютерными движками.

Тем не менее, большинство клиентов испытывают проблемы с доверием, когда дело доходит до компьютерных переводов. Это неудивительно, если подумать о некачественных переводах Google несколько лет назад. Но технологии развиваются, и их не следует опасаться.

Юридические документы, финансовые отчеты и маркетинговые материалы требуют максимально высокого качества перевода. Это должно быть сделано или, по крайней мере, вычитано переводчиком-человеком из-за характера и цели таких документов. С другой стороны, каждый бизнес генерирует много контента меньшего значения или других документов для внутреннего использования. Они могут быть легко переведены с помощью ПО. Создание памяти переводов и использование инструментов CAT значительно снижает затраты на перевод, повышая его точность и согласованность. Это позволяет вам управлять созданием и распространением многоязычного контента более чем по одному каналу одновременно.

Пусть робот будет немного человеком
В 2018 году чат-роботы стали неотъемлемой частью маркетинга и обслуживания клиентов, и эта тенденция будет развиваться.
Чат-боты облегчают покупателям покупку товаров или бронирование услуг. Уже 1,4 миллиарда человек используют чат-боты каждый год, и до 80% компаний, участвовавших в исследованиях Oracle, говорят, что они уже используют чат-боты или планируют использовать их к 2020 году.

Текущие чат-боты предоставляют почти человеческий потенциал, что является частью их неоспоримой популярности. Но вы должны научить своих чат-ботов говорить на местном языке. Создание ваших многоязычных роботов имеет решающее значение для эффективной автоматизации вашей коммуникационной стратегии - внедрение чат-роботов, которые отвечают на 10 самых распространенных языках мира, дает вам доступ к 3 миллиардам пользователей по всему миру!

Пусть рынок услышит ваш голос

Рынок устройств с голосовым управлением растет с каждым днем. До 40% взрослых уже используют голосовой поиск, по крайней мере, один раз в день, а к 2020 году - 50% всех поисковых запросов будут голосовыми.
Пусть люди слышат голос вашего бренда!

Если вы инвестируете в голосовой или видео маркетинг, такой как мультимедийный контент, видеоуроки или образовательные подкасты, убедитесь, что они полностью локализованы и соответствуют требованиям международных рынков.

Что если голосовые мультимедиа не являются частью вашей маркетинговой стратегии? Ну, по крайней мере, убедитесь, что контент вашего сайта удобен для голосового поиска.
Чрезвычайно важно локализовать или перевести контент на местные языки. Сосредоточьтесь на ключевых словах и длиннохвостых фразах, которые НЕ должны быть переведены, но локализованы. Убедитесь, что контент на вашем сайте облегчает поисковым роботам его «чтение». Помните, что голосовой поиск основан на раговорном языке - при разговоре мы используем другую формулировку, чем при наборе текста. Профессиональное агентство по локализации должно иметь под рукой местные ресурсы - очень важно работать с носителями языка, поскольку вы должны предвидеть вопросы естественным, «разговорным» способом, а не тем, как мы обычно вводим запросы.

Контент-маркетинг по-прежнему имеет значение

Контент по-прежнему правит, но один в нескольких ипостасях. Видео, текст, изображения, голос - все должно быть локализовано и адаптировано к потребностям многоязычных рынков. 2019 год - самое время познакомить свой бренд с многоязычным общением на основе технологий и переосмыслить роль языка в технически подкованном мире.