Социальные сети уже оказали значительное влияние на восприятие потребителей, кроме того, они напрямую влияют на электронную коммерцию и на то, как мы тратим деньги.

Социальные сети неоценимы для брендов, стремящихся повысить узнаваемость и продажи. Социальные медиа и электронная коммерция идут рука об руку, и даже бренды класса люкс могут ожидать процветания в Интернете без специальной стратегии в социальных сетях.
В будущем социальные сети станут более интегрированными с электронной торговлей, и текущие тенденции это подтверждают. Поскольку социальные медиа продолжают встраиваться в электронную коммерцию, бренды должны быть в курсе меняющихся тенденций, технологий и новых подходов, чтобы лучше использовать коммерческие возможности, которые они предоставляют.

Как социальные медиа облегчают покупки?

• 3,4 миллиарда пользователей в Facebook и Instagram.
• Более 60% пользователей Instagram говорят, что открыли новые продукты с помощью платформы.

Неудивительно, что компании, занимающиеся социальными сетями, находят новые способы улучшения электронной коммерции и покупок через свои платформы. В середине 2018 года Instagram запустил функцию отслеживаемых сообщений, которая позволяет компаниям отмечать товары в обычных сообщениях, которые потребители могут использовать для получения дополнительной информации и совершения покупок. Кроме того, благодаря функции визуального поиска Snapchat пользователи могут указывать на своей камере продукты или штрих-коды, которые перенаправляют пользователей в магазин Amazon, где они могут совершить покупку. На Facebook многие бренды включают чат-ботов, чтобы позволить клиентам поднимать запросы обслуживания клиентов или совершать покупки.

Покупатели постепенно становятся все более открытыми для покупок непосредственно через социальные сети. Например, 74% покупателей в настоящее время открыты для покупок через чат-бота, по сравнению с 55% в 2016 году. Более того, 30% онлайн-покупателей говорят, что они могут совершать покупки через социальные сети.
Готовность потребителей совершать покупки в социальных сетях следует рассматривать в контексте более широких изменений в привычках потребительских расходов.

По мере того, как все больше социальных сетей проникают в сферу электронной коммерции и экспериментируют, пользовательский опыт и методы транзакций постепенно станут более легкими и станут для потребителей более эффективным вариантом использования.

Чтобы потребители производили покупки через социальные сети, компаниям необходимо разработать маркетинговую стратегию, которая будет взаимодействовать с пользователями.

То, как люди используют социальные сети, продолжает меняться с каждым годом, переходя от инструмента для загрузки пользовательского контента (фотографий, сообщений и т. д.) к инструменту, который охватывает электронную коммерцию.

Многие пользователи соцсетей активно высказываются и хотят следить за брендами и взаимодействовать с ними, делясь приобретенными ими товарами или публично комментируя продукты. Бренды также должны взаимодействовать с клиентами и создавать привлекательный контент для социальных сетей, который привлекает пользователей и приводит к конверсиям. Успешные бренды будут активно загружать контент в свои социальные сети.

Локализация в электронной коммерции и социальных сетях

Глобальная электронная коммерция продолжает расти с каждым годом, и бренды, выходящие на многонациональные и многоязычные рынки, должны расставить приоритеты в стратегическом, тщательно спланированном подходе, который связан с их целевым рынком.

Маркетинговый контент должен быть эффективно переведен и локализован для взаимодействия с целевым рынком. Учитывая влияние социальных сетей на электронную коммерцию, необходимо, чтобы бренды использовали многоязычную модель маркетинга в социальных сетях, чтобы привлечь аудиторию на международных рынках.
Бренды должны стремиться не только к прямому переводу контента, но и к тому, чтобы грамотно локализовать его.

Локализация контента в социальных сетях - это первый шаг к эффективному общению на языке клиентов и разработке маркетинговой стратегии с индивидуальным подходом.