Нас часто спрашивают, что означает локализация электронной коммерции (eCommerce)и почему это важно.

Локализация электронной коммерции - это не просто предоставление международных версий веб-сайта, это весь ваш опыт продаж.
Локализация веб-сайта для глобальных покупателей означает предоставление возможности совершать покупки как можно ближе к покупкам внутри страны.

Удержать баланс между потребностями покупателей в локализованном интернет-магазине при сохранении целостности бренда является серьезной задачей для многих компаний, занимающихся розницей. Однако локализация вашего бренда должна быть внесена в глобальный стратегический план, особенно если ваш бренд хочет оставаться конкурентоспособным в быстро растущем пространстве онлайн-покупок.

Так почему локализация имеет значение?

1. Локализация в электронной коммерции увеличит продажи

Одна из основных причин, по которой глобальные ритейлеры локализуют свои сайты, состоит в том, что они выявили корреляцию между потерянными продажами и иностранными покупателями. Они видят, как иностранные покупатели добавляют товары в свою корзину, но не могут конвертировать в покупку, и это обычно происходит из-за недостатка локализации. Это означает, что шоппинг кажется незнакомым и уступает обычному покупательскому опыту покупателя. Поэтому, осуществляя локализацию, такую как размещение приветственного текста на местном языке с валютой и флагом страны, а также с вариантами доставки, информацией о пошлинах и налогах, покупатель будет чувствовать себя намного комфортнее при покупке товара с вашего сайта и с большей вероятностью вернется снова.

2. Ваш покупатель ожидает локализации

Благодаря глобальным рынкам с множеством международных сайтов, теперь международные покупатели ожидают, что иностранный ритейлер локализует сайт.
Например, австралийские покупатели привыкли видеть цены товара в $AUD на сайтах местных розничных продавцов, при этом варианты доставки сужены до их почтового индекса, то есть на следующий день в Сиднее, NSW 2000. В кассе они хотят видеть популярные способы оплаты, такие как POLi. или PayPal. Теперь они, как и миллионы других глобальных покупателей, ожидают такого же удобства в международных магазинах, а когда они его не получат, они пойдут в другое место.

3. Меньше брошенных корзин (abandoned cart)

Покупатели хотят быстро и без проблем оформить заказ с минимальным количеством шагов; чем меньше информации им нужно ввести, тем лучше - и тем меньше брошенных rjhpby. Ваш заказ должен быть локализован с языком покупателя, полной стоимостью покупки в его валюте - все пошлины и налоги включены, а также с местными способами оплаты.
Уберите все, что не имеет отношения к делу или делает процесс слишком сложным, что, в свою очередь, отрицательно влияет на опыт покупателя и влияет на конверсию.



По мере того, как все больше покупателей совершают покупки через границы, будет возрастать спрос на более индивидуально подобранный и локализованный опыт покупок, и ритейлеры должны быть готовы удовлетворить этот спрос.

Помните: локализованный сайт должен выглядеть и выглядеть так, как будто покупатель совершает покупки дома.